FAQ

Du er velkommen til at besøge vores hjemmeside på www.ramalights.com for at foretage et køb. Alle ordrer kræver fuld betaling på købstidspunktet. Forsendelsesomkostninger er dækket for ordrer inden for EU. Bemærk venligst, at produkterne vil blive klargjort til forsendelse inden for 3-5 dage fra datoen for din ordre. Nedtællingen til 3-5 dage leveringstid begynder, når vi har modtaget din fulde ordre.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os på hello@ramalights.com . Vi er her for at hjælpe dig.

Vi accepterer bestemt returnering af ordrer. Sørg for, at varen er i vores besiddelse inden for 30 dage fra datoen for modtagelsen.

Eventuelle skader ved levering skal dokumenteres og anmeldes senest 5 hverdage efter modtagelsen. RAMA LIGHTS er ikke ansvarlig for eventuelle reparationer eller udskiftninger af beskadigede varer, der rapporteres efter denne periode. Hvis der opstår skade under forsendelsen, er det afgørende at beholde al emballage. Varerne skal underskrives som 'beskadiget' eller 'ikke kontrolleret'. Undladelse af at følge disse trin kan gøre ethvert krav ugyldigt.

Her er en trin-for-trin guide:

1. Efterse emballagen: Tjek for synlige skader på emballagen. Hvis der findes skader, skal du straks rapportere det til leveringspersonalet og notere det på din forsendelseskvittering.
2. Undersøg indholdet: Åbn pakken og inspicér indholdet grundigt.
3. Rapporter eventuelle skader: Hvis der er synlige skader på produktet, skal du dokumentere det ved at tage billeder og give os besked omgående med dit ordrenummer som reference."

"Vi påtager os ikke ansvar for følgende:

1. Skader forårsaget af brug af forkerte rengøringsmidler eller -metoder.
2. Skader som følge af forkert installation eller montage udført af kunden eller kundens repræsentant.
3. Skader på grund af eksponering for ugunstige vejrforhold eller dårlige miljøfaktorer.
4. Eventuelle problemer relateret til genstande, der ikke er korrekt vedligeholdt eller rengjort, eller produkter, der er udsat for uhensigtsmæssige vejrforhold.
5. Omkostninger forbundet med installation, fjernelse eller geninstallation.
6. Restaurerings- eller reparationsarbejde.
7. Skader, der opstår som følge af misbrug, forsømmelse, ulykker eller ændringer foretaget på produktet efter køb."

Vores garanti dækker en 2-årig periode for Danmark og en 1-års periode for andre EU- og ikke-EU-lande

Vores forsendelse dækker alle verdenshjørner. Du kan forvente, at der pålægges forsendelsesgebyrer ved kassen. Hold øje med vores løbende rabatter og eksklusive tilbud.

Det afhænger af, hvor du er. Ordrer behandlet her vil tage 3-5 dage at ankomme. Oversøiske leveringer kan tage alt fra 10-12 dage. Leveringsoplysninger vil blive angivet i din bekræftelsesmail. I vores butik varierer ordrebehandlingstiderne baseret på din placering. For kunder inden for samme land tager det normalt 3-5 dage at ankomme ordrer. Ved internationale leveringer skal du forvente en længere leveringstid på cirka 10-12 dage. Detaljerede leveringsinstruktioner vil blive givet i din bekræftelses-e-ma

Ved installation af en loftlampe, overvej følgende retningslinjer for optimal placering:
Over et Bordplade:
Oprethold en afstand på 60 - 70 cm mellem bordets top og bundkanten af loftlampen.
Efterlad 30 - 50 cm mellem bordets sidekant og lampens sidekant.
Over en Køkkenø:
Giv mere plads til en køkkenø. Sigte efter 70 - 85 cm mellem køkkenøens bordplade og bundkanten af loftlampen.
Sørg for, at loftlampen er hængt sikkert, og juster højden efter din personlige præference. For yderligere assistance eller specifikke spørgsmål om installation, henvis venligst til de medfølgende retningslinjer eller kontakt os her.

Snor og Lofttilslutningsmuligheder: Som standard leverer vi lampen med vores standardfarvekombinationer, der inkluderer: SORT stofsnor. Model Snor og Lofttilslutning: Henvis venligst til følgende tabel for anbefalede højder baseret på din specifikke installationsplacering: Hvis du har brug for yderligere assistance eller har specifikke præferencer for din snor og lofttilslutning, tøv ikke med at kontakte os.

"Pleje og vedligeholdelse af dit produkt er afgørende for dets lang levetid. Her er retningslinjerne for forskellige overfladeafslutninger:

For Kobber, Messing, Stål og Træoverflader:
Disse materialer har unikke egenskaber og gennemgår en naturlig aldrende proces. For at bevare deres udseende:
For Polerede Overflader: Brug en blød klud til rengøring. Før rengøring, sørg for, at lampen er slukket, og at den er frakoblet fra strømforsyningen. Vær forsigtig under rengøring.
For Brune Overflader og Blåt Stål: Påfør naturlig olie på overfladen og tør det af med en ren blød klud.
For Børstede Overflader: Rengør med en tør blød klud.
Bemærk venligst: Vi påtager os ikke ansvaret for brugen af specifikke rengøringsløsninger. Ingen garanti antydes, da resultater kan variere. Udvis forsigtighed under rengøring og følg de givne instruktioner. Vedligeholdelsestips: For polerede overflader, brug en tør blød klud. For brune overflader og blåt stål, påfør naturlig olie og tør af med en ren blød klud. For børstede overflader, rengør med en tør blød klud. Husk, resultater kan variere, og disse instruktioner gives som en service. Behandle altid dine produkter med omhu."

"Pleje og vedligeholdelse af rustede og oxiderede overflader:
Til regelmæssig rengøring skal du bruge en fjerstøvler for forsigtigt at fjerne støv og affald.

Pleje og vedligeholdelse af marmor:
For at rengøre marmoroverflader, brug en blød klud og en mild sæbeopløsning. Vær forsigtig med ikke at bruge slibende rengøringsmidler eller syreholdige stoffer, da de kan beskadige stenen. Skyl grundigt med rent vand efter brug af sæbe.

Yderligere tips:
For rustede og oxiderede overflader, undgå slibende rengøringsmetoder for at bevare materialets integritet.
For marmoroverflader, brug ikke syreholdige eller slibende rengøringsmidler for at forhindre skader.

For yderligere assistance:
For mere detaljeret information, henvis venligst til FAQ-sektionen på ramalights.com. Hvis du har specifikke spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på hello@ramalights.com. Vi er her for at hjælpe dig yderligere."

Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside . Vi er her for at hjælpe, og vi ser frem til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have. Tak!