Spørgsmål og svar

Du bestiller direkte her på ramalights.com. Ordren betales fuldt ud ved købet, og fragten er gratis inden for EU. Vi gør din ordre klar til afsendelse inden for 3–5 dage, efter at vi har modtaget din betaling.

Har du spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at skrive til hello@ramalights.com.

Ja. Vi skal have varen retur senest 30 dage efter, at du har modtaget den.

Skader ved levering skal dokumenteres og meldes til os senest 5 hverdage efter modtagelsen. Skader, der meldes senere, kan vi ikke reparere eller erstatte. Er varen blevet beskadiget under transporten, er det vigtigt, at du gemmer al emballage og kvitterer for pakken som “beskadiget” eller “ikke kontrolleret”. Ellers kan kravet bortfalde.

Sådan gør du:

1. Tjek emballagen. Er der synlige skader, så sig det til chaufføren med det samme, og få det noteret på fragtbrevet.
2. Tjek indholdet. Åbn pakken, og se lampen grundigt igennem.
3. Meld skaden. Tag billeder af skaden, og send dem til os sammen med dit ordrenummer.

Vi dækker ikke:

1. Skader efter forkerte rengøringsmidler eller rengøringsmetoder.
2. Skader efter forkert installation eller montering udført af kunden eller en, der handler for kunden.
3. Skader efter vejrlig eller dårlige omgivelser.
4. Problemer med produkter, der ikke er vedligeholdt eller rengjort korrekt, eller som har været udsat for vejrforhold, de ikke er beregnet til.
5. Udgifter til installation, nedtagning eller geninstallation.
6. Istandsættelse og reparation.
7. Skader efter forkert brug, forsømmelse, uheld eller ændringer af produktet efter købet.

Garantien er 2 år i Danmark og 1 år i andre lande, både i og uden for EU.

Ja, vi sender til hele verden. Fragten beregnes ved kassen.

Det afhænger af, hvor du bor. I Danmark er leveringstiden normalt 3–5 dage. Til udlandet skal du regne med cirka 10–12 dage. Du får de nærmere oplysninger om leveringen i din ordrebekræftelse.

Over et bord:

• Hold 60–70 cm mellem bordpladen og pendlens underkant.
• Hold 30–50 cm mellem bordets kant og lampens kant.

Over en køkkenø:

• Giv lidt mere luft: 70–85 cm mellem bordpladen og pendlens underkant.

Sørg for, at pendlen hænger sikkert, og tilpas højden, til den passer til dig. Er du i tvivl, så skriv til os.

Som standard leveres lamperne med sort stofledning.

Ledningen kan føres direkte op gennem et hul i loftet, som vi anbefaler ved nedhængte lofter, eller den kan føres hen til det nærmeste lampeudtag med ledningsclips.

Har du særlige ønsker til ledning eller tilslutning, så kontakt os.

Messing, stål og aluminium er levende materialer, der ændrer sig naturligt med tiden. Sådan plejer du overfladerne:

• Børstet messing: rengør med en tør, blød klud.
• Bruneret messing, stålfinish og sort aluminium: påfør lidt naturlig olie, og tør efter med en ren, blød klud.
• Støv: fjern støv med en støvekost eller en tør, blød klud. Undgå slibende midler.

Sluk altid lampen, før du gør den ren. Rådene er vejledende, og resultatet kan variere, så vi tager ikke ansvar for brugen af bestemte rengøringsmidler.

Har du spørgsmål til pleje, så skriv til hello@ramalights.com.

Så er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside. Vi hjælper gerne.